Housekeeping Manager / インターコンチネンタルホテル大阪

In the role of Housekeeping Manager, you will support the Housekeeping Director in ensuring that the housekeeping and laundry operations meet quality standards.

【Task】

• Ensure exceptional quality in housekeeping and laundry services, making each guest's stay memorable.
• Lead deep cleaning and preventive maintenance programs, maintaining brand standards.
• Analyze guest feedback to enhance the guest experience and satisfaction.
• Handle special requests from guests, including VIPs and club members.
• Assist guests with inquiries and issues, aiming for complete satisfaction.
• Manage supplies, equipment, and sustainability initiatives.
• Reunite lost items with their owners and maintain lost and found records.
• Perform additional assigned duties as required.

【Experience】

• Experience in hotel housekeeping services or equivalent roles.
• Candidates with prior experience in city hotels are preferred.
• Familiarity with Opera software or relevant systems is a plus.

【Ideal Candidate】

• Strong communication skills
• Positive and professional demeanor
• Team player with a cooperative attitude
• Proactive and adaptable
• Language: Fluent in English for effective communication with foreign guests; proficiency in Chinese or Korean is a plus.

ハウスキーピングマネージャーとして、ハウスキーピングディレクターをサポートし、品質基準を確実に満たすハウスキーピング、ランドリー運営の管理を行っていただきます。

【日常業務】

• ハウスキーピングおよびランドリーサービスの品質を常に確保し、各ゲストの滞在を特別かつ忘れられないものにする。
• ホテルの徹底的な清掃と予防保守プログラムを指導し、ブランド基準を維持する。
• ゲストからのフィードバックを分析し、ゲストの体験と満足度を向上させるための方法を考える。
• VIPやクラブメンバーを含むゲストからの特別なリクエストを処理する。
• ゲストの質問や問題に対応し、完全なゲスト満足を目指す。
• 用品、設備、持続可能性イニシアティブを管理する。
• 失われたアイテムを所有者と再結びつけ、忘れ物の記録を保持する。
• 他の割り当てられた任務を実行する。

【経験】

• ホテルにおけるハウスキーピングサービスや同等の業務経験
• これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇
• オペラに関する知識やシステムの使用経験があれば優遇

【求める人物像】

• コミュニケーション力の高い方
• 明るく清潔感があり印象がよい方
• チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方
• チャレンジ精神のある方
• 柔軟性にとんだ方

【語学】

• 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
• 中国語または韓国語ができれば好ましい