Franchise Hotel - Spa Manager

About Us

Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en juin 2024 à Beaune, Bourgogne. En tant que membre de la marque voco du groupe IHG, notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres luxueuses, un restaurant en collaboration avec la cheffe renommée Adeline Grattard, un spa Gemology avec piscine extérieure chauffée et trois salles de séminaires.

Your day to day

En tant que Spa Manager, vous êtes amené(e) à superviser la gestion du spa dans son ensemble.

Missions principales :

- Accueillir et prendre en charge une clientèle 4* selon les codes de l'hôtellerie de luxe (physique et téléphonique).

- Cerner les besoins des client(e)s et fournir un service sur mesure.

- Assurer la satisfaction des client(e)s.

- Pratiquer les soins de bien-être, détente et relaxation appropriés pour le client.

- Assurer le bon fonctionnement et la rentabilité du spa en s'assurant de l'optimisation du CA et d'atteindre les objectifs.

- Promouvoir le spa grâce à des campagnes de communication marketing.

- Manager et assurer le bon suivi des standards de la Maison et des partenaires proposés.

- Veiller au respect des protocoles de soins et des règles d'hygiène en spa.

- Savoir réaliser les prestations de notre menu de soins.

- Conseiller et vendre des produits et prestations de façon personnalisée.

- Développer le chiffre d'affaires et veiller à la réussite du spa.

- Assurer la prise de rendez-vous pour la planification des soins.

- Garantir la conformité des protocoles réalisés.

- Assurer avec polyvalence l'ensemble des tâches données par la direction.

Marque partenaire : Gemology.

What we need from you

Compétences et qualités requises :

- Grande qualité d'écoute et bon contact humain.

- Esprit d'analyse afin de déterminer au mieux les besoins de la clientèle.

- Capacité de persuasion et sens du commerce.

- Discrétion et bienveillance.

- Maîtrise des divers instruments et machines de soins plus ou moins perfectionnées.

- Esprit d'équipe.

- Bonne présentation.

- Autonomie.

- Connaissance de l'anglais.

Formation et expérience :

Doté(e) d'un bel esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'adaptation, vous disposez d'une formation CAP/BEP et d'une expérience significative en Spa d'hôtel.

Nous recherchons une personne motivée et passionnée par l'univers du bien-être et de la relaxation pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi au sein de notre nouvel établissement, veuillez nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.

What we offer

Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein du groupe Mando Hospitality.