Franchise Hotel - フロントオフィスマネージャー

About Us

最もグローバルなラグジュアリーホテルブランドとして、インターコンチネンタルホテルズ＆リゾーツは1940年代から海外旅行のパイオニアであり、私たちは本当に印象的な環境の中で、私たちの有名な国際的なノウハウと文化の知恵を共有することに情熱を注いでいます。私たちは皆、インターコンチネンタル®ブランドの真のアンバサダーであることに誇りを持っており、このブランドの一員となるには、旅への渇望、文化への情熱、多様性への理解が必要です。インターコンチネンタルは、世界をより豊かに見渡そうとする人々のために、感動的な体験を創造します。世界で最も国際的なラグジュアリーホテルブランドであるインターコンチネンタルへの入社をお待ちしています。

Your day to day

心に残るお客様体験の第一印象として、IHG で活躍してみませんか。IHG では、メンバー登録や予約から、ポーターやコンシェルジュサービスまでのあらゆる業務を管理し、優れた第一印象をお客様に与える責務を担うフロントオフィス マネージャーを募集しています。

日々同じことの繰り返しではありませんが、主な日常業務は以下のとおりです。

• フロントデスクの全体的な運営を監督し、日常業務が円滑に進行するように指導・サポートします。
• チェックイン、チェックアウト、ゲストリクエスト対応を含む全てのフロント業務を効率的に管理します。
• ゲストの満足度を向上させるために、サービス向上を目指した改善案を実施します。
• フロントスタッフのシフトスケジュールを管理し、スタッフのパフォーマンスを監視します。
• 客室のアサインメントとオーバーブッキングの管理を担当し、ゲストのニーズに応じた柔軟な対応を行います。
• 予算管理、収益分析、部門のコスト管理を行い、業績向上に貢献します。
• ゲストからのフィードバックやクレームに迅速かつ丁寧に対応し、問題解決に努めます。
• 宿泊部長をサポートし、フロントスタッフを管理します。

What we need from you

• ホスピタリティ業界での経験。
• 高いリーダーシップ能力と優れたコミュニケーションスキル。
• 優れた問題解決能力と、フロント業務を効率的に管理できる能力。
• ゲストサービスに対する情熱と、顧客満足度向上への取り組み。
• チームワークを重視し、スタッフの指導やトレーニングに貢献できる方。
• 流暢な日本語と英語の能力（ビジネスレベルでの会話力が求められます）。
• 高い組織力とマルチタスクの能力。

What we offer

IHG では、スタッフの成功を全面的に支援します。頑張りに見合った水準以上の給与から、理想の職場生活を送るための幅広い福利厚生に至るまでサポートしております。
IHG は、あらゆる人々を歓迎し Celebrate difference （違いを認め合う）、チームメンバーは自分らしく仕事ができる職場環境を促進するという、インクルーシブなチームを築いています。IHG は、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性同一性、出身国、保護対象の退役軍人、障害の有無を問わず、平等な雇用機会を提供しています。IHG では、信頼、サポート、受け入れの文化を促進しています。背景、経験、視点のさまざまな違いは常に歓迎されます。
IHG ホテルのグローバルファミリーの一員になりませんか。