皇冠会务销售经理Crowne Meetings Fulfillment Manager
Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Chongqing
Hotel: Chongqing New North Zone (CKGHI), No.1 Longhuai Street,, Economic & Technological Dev Park,, 401122
Job number: 138753
员工团队
•认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展
•为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准
•需要时推荐或发起人力资源相关行动
•负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）
财务回报
•进行销售拜访，电话销售，书信，电子邮件销售以及邀请客户参观酒店的工作
•协商有关会议销售和宴会服务的条款
•依照预订指导方针协商销售价格
•按要求参加贸易展和销售会议
•监查竞争对手的活动并在制定策略时利用这些信息
宾客体验
•确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人
•与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度
•在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率
•安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光
•在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会
•每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审查最终账单估值
•欢迎团体宾客，并在会议/研讨会开始前召开60分钟的沟通介绍会
•实现高效率，同时尽可能增加休息时间
•贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜
•提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间
•分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务
•带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验
企业责任
•确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题
•提升酒店在本地的知名度和声誉
•建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响
•其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻
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