洲际俱乐部经理
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Zhengzhou, Zhengzhou
Hotel: Zhengzhou Zhengdong (CGOZN), Building 1, Block D1, High-speed Railway Station Plaza, No. 81 Puhui Road, Zhengdong New District, 450046
Job number: 132960
岗位职责：
1. 建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层
2. 运用管理技巧调动和提高员工工作积极性
3. 与客人建立良好的宾客关系
4. 保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务
5. 迎接VIP宾客到店及引领至房间
6. 与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性
7. 查看次日早餐的数据，确保早餐和欢乐时光提前做好准备工作
8. 尽量满足内客或外部客人的需求，并超越客人的期望
9. 熟悉紧急事件程序，关注楼层紧急情况
10.处理客人投诉并做出合理的解决方法使客人满意
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